Servizi erogati
Carta dei servizi e standard di qualità
Carta dei servizi scolastici dell'Istituto
La “ Carta dei Servizi Scolastici “ è il documento formale con cui l’Istituto Pluricomprensivo definisce e rende noti:
- gli indirizzi generali cui ispira la sua attività didattica , amministrativa e gestionale,
- gli obiettivi a cui tendono le diverse attività programmate,
- le caratteristiche di qualità delle attività,
- le modalità per segnalare eventuali disfunzioni,
- le procedure e gli strumenti per il controllo e la valutazione delle attività svolte.
L’istituto scolastico, con delibera del consiglio di istituto, si dota del proprio regolamento di istituto, nel quale disciplina anche i principi cui sono uniformati i propri servizi.
Carta dei servizi della biblioteca
La biblioteca scolastica è il centro informativo della scuola e la Carta dei Servizi relativa ad essa è un documento che comunica alla comunità scolastica, in ossequio ai principi di trasparenza ed efficienza, le sue finalità, le attività, i compiti e le modalità organizzative.
Class actions
Non risulta che siano state proposte contro l’istituto scolastico azioni collettive ai sensi dell’articolo 1 del decreto legislativo n. 198/2009, al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio. Di conseguenza attualmente non esistono dati relativi a sentenze, né misure di ottemperanza alle sentenze stesse da pubblicare ai sensi dell’articolo 4 del decreto legislativo n. 198/2009
Servizi online
Ad oggi l’istituto scolastico non ha rilevato il grado di soddisfazione dell’utenza rispetto alla qualità dei servizi online offerti in ambito scolastico (per es. iscrizione online tramite portale "IOLE"), con riferimento, in particolare alla fruibilità, accessibilità e all’aggiornamento dei contenuti.
Costi contabilizzati
L'Istituto non rileva i costi contabilizzati relativi ai servizi erogati.
Si rimanda alla sezione dedicata di amministrazione trasparente della Provincia autonoma di Bolzano al seguente link: Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo